Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "luc14" / "Chúng tôi" / "Nhà điều hành": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến luc14 và toàn bộ đội ngũ vận hành, quản lý hệ thống tại địa chỉ https://luc14.net.
• "Thành viên" / "Bạn" / "Người dùng": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của luc14.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên trên hệ thống luc14, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng do luc14 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, casino live, nổ hũ jackpot và E-Sport.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần cược t ối thiểu mà Thành viên phải hoàn thành trước khi được phép rút số tiền thưởng từ khuyến mãi.
• "Gian lận": Bất kỳ hành vi nào nhằm mục đích lừa đảo, thao túng kết quả hoặc lạm dụng hệ thống của luc14 để thu lợi bất chính.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của luc14, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Thành viên phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. luc14 nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ 18 tuổi. 18+
• Năng lực hành vi: Thành viên phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin chính xác: Thành viên phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản luc14. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không trong danh sách tự loại trừ: Thành viên không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cá cược theo quy định của luc14 hoặc cơ quan có thẩm quyền.

Thành viên có trách nhiệm hoàn toàn đối với việc bảo mật thông tin tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Cụ thể:

• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Phải thông báo ngay cho luc14 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Mật khẩu phải đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số). luc14 khuyến nghị kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Thành viên chịu trách nhiệm với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, kể cả trong trường hợp tài khoản bị sử dụng bởi người khác do lỗi bảo mật từ phía Thành viên.

luc14 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện thông tin đăng ký không trung thực hoặc vi phạm các điều kiện nêu tại Điều 2.

Tất cả giao dịch tài chính tại luc14 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Các quy định cụ thể như sau:

4.1. Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền.
• luc14 hỗ trợ các phương thức thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và các ngân hàng nội địa lớn khác.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì. Trong trường hợp chậm trễ, Thành viên vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ.

4.2. Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thành viên phải hoàn thành xác minh danh tính trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải đứng tên chính Thành viên đã đăng ký với luc14.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 5 phút đến tối đa 24 giờ tùy phương thức và thời điểm yêu cầu.
• luc14 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi phê duyệt các giao dịch rút tiền lớn.

Mọi hoạt động cá cược tại luc14 phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây, bên cạnh các quy định riêng của từng sảnh chơi:

• Kết quả cá cược được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ hệ thống của luc14. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật, luc14 có quyền hủy kèo và hoàn trả tiền cược.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ khi luc14 có thông báo đặc biệt.
• luc14 có quyền giới hạn mức cược tối đa đối với từng sự kiện, từng thị trường hoặc từng tài khoản cụ thể mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp phát hiện lỗi tỷ lệ cược (odds lỗi), luc14 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc cho Thành viên.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

luc14 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Các điều kiện chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường dao động từ 5x đến 30x tùy loại thưởng. Thành viên phải đọc kỹ điều kiện cụ thể trước khi tham gia.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• luc14 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải thông qua quá trình hoàn thành vòng cược theo quy định.
• luc14 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Thành viên vi phạm điều kiện khuyến mãi hoặc có hành vi lạm dụng hệ thống.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của luc14:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng luc14 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Đặt cược theo kiểu "arbitrage" (cược hai chiều) hoặc các chiến lược cược nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Sử dụng ngôn ngữ thô tục, xúc phạm hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ của luc14.
• Cố tình cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

8.1. Quyền và nghĩa vụ của luc14:

• luc14 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ cố gắng thông báo sớm nhất có thể.
• luc14 có nghĩa vụ bảo mật thông tin cá nhân của Thành viên theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• luc14 cam kết xử lý mọi khiếu nại hợp lệ trong vòng 24-72 giờ làm việc.
• luc14 có quyền điều tra bất kỳ tài khoản nào bị nghi ngờ vi phạm và tạm khóa trong thời gian điều tra.

8.2. Quyền và nghĩa vụ của Thành viên:

• Thành viên có quyền yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc từ đội ngũ luc14 bất kỳ lúc nào.
• Thành viên có quyền yêu cầu tự loại trừ hoặc giới hạn tài khoản theo chương trình chơi có trách nhiệm của luc14.
• Thành viên có nghĩa vụ tuân thủ toàn bộ điều khoản và điều kiện này cũng như các quy định riêng của từng sảnh chơi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, luc14 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên, bao gồm cả thua cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của luc14 (thiên tai, tấn công mạng, sự cố nhà cung cấp dịch vụ internet).
• Tổn thất phát sinh do Thành viên không bảo mật thông tin tài khoản của mình.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà luc14 có thể liên kết đến.

Tổng trách nhiệm pháp lý của luc14 đối với Thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

luc14 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người dùng. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Thành viên có thể đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn.
• Thực tế kiểm tra: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ luc14 qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp.

luc14 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Thành viên cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hoàn thành xác minh danh tính.
• Tài khoản bị nghi ngờ liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất thủ tục xác minh, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm.

luc14 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, luc14 sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ luc14.net ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của Thành viên.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là đồng ý với các điều khoản đã sửa đổi. Nếu không đồng ý, Thành viên có quyền đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ luc14 sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ khi tranh chấp phát sinh.
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, các bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua bên thứ ba trung lập.
3. Khiếu nại chính thức: Thành viên có thể gửi khiếu nại chính thức đến luc14 qua email [email protected]. luc14 cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

Quyết định cuối cùng của luc14 trong các tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược, dựa trên dữ liệu hệ thống, là quyết định có giá trị ràng buộc.